Vilkår
Er du tilfreds?
Fortæl det gerne til alle, når du er tilfreds. Men fortæl det til os, hvis du IKKE er tilfreds.
I Middelfart Sparekasse har vi som mål at være gode til at lytte til vores kunder og yde en rigtig god service. Den 1. november 2009 fik vi en ny lov om betalingstjenester. Hensigten med loven er at styrke forbrugernes rettigheder, og den indeholder bl.a. nye regler for renteberegning og kundeinformation. Klik her og læs mere.
Læs om dine rettigheder og vilkår for kundeforholdet i Sparekassens almindelige forretningsbetingelser.
Almindelige forretningsbetingelser - forbrugere - (27.06.11)
Almindelige forretningsbetingelser - erhverv - (27.06.11)
Betalingsservice debitorregler
Leverandørservice debitorregler
Selvbetjening generelle regler
Begår vi en fejl
Det kan ikke undgås, at vi begår fejl. Vi er jo mennesker. Men når der sker en fejl, er det vigtigt, at vi får rettet op på den og lærer af den. Hvis du ikke er tilfreds, er det en god idé at kontakte din rådgiver eller lederen i den afdeling, hvor du er kunde og prøve at løse problemet.
Er du derefter ikke tilfreds med det svar, du får, så kan du kontakte Sparekassens juridiske afdeling, der er Sparekassens klageansvarlige iflg. "Bekendtgørelse om en klageansvarlig i finansielle virksomheder", der er trådt i kraft 1. april 2007. Så er du sikker på, at din klage bliver behandlet på den rigtige måde.
Skriv da til: Middelfart Sparekasse, Juridisk afdeling, Havnegade 21, 5500 Middelfart. Du kan også sende en e-mail. Klik her
Hvis du er privatkunde, kan du også benytte Pengeinstitutankenævnet.
På ankenævnets hjemmeside kan du se deres afgørelser i konkrete klagesager mv.